مقدمة
مرحباً بك في منصة أيبكس للحلول الرقمية. تحكم هذه الشروط والأحكام كافة الخدمات البرمجية، الاستشارية، والتصميمية التي نقدمها لشركائنا من الشركات والمؤسسات.
بمجرد توقيع العقد الرقمي أو بدء تنفيذ المشروع، فإنك توافق التزاماً كاملاً بهذه البنود التي تم صياغتها لتضمن بيئة عمل احترافية ومستدامة، تحمي الجهد الهندسي المبذول وتضمن تسليم حلولك الرقمية بأعلى كفاءة تشغيلية ممكنة.
القبول والالتزام
بمجرد تصفح موقعنا، أو الاستفادة من خدماتنا الرقمية، أو توقيع أي اتفاقية عمل مع أيبكس للحلول الرقمية، فإنك تقر بالقبول الكامل والالتزام الصارم بكافة البنود والسياسات الواردة في هذه الوثيقة.
تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقاً هندسياً وتجارياً ملزماً بين مؤسستك وبين أيبكس؛ وفي حال عدم موافقتك على أي بند منها، يرجى التوقف فوراً عن طلب أو استخدام خدماتنا أو بيئاتنا البرمجية لضمان حوكمة سليمة للتعاملات التقنية المشتركة.
نطاق المشروع وإدارة التعديلات الفنية
يتم تنفيذ كافة الحلول الرقمية برمجياً وتصميمياً بناءً على وثيقة نطاق العمل (Scope of Work) المعتمدة والموقعة من الطرفين قبل بدء المشروع، والتي تحدد بدقة كافة الميزات والتسليمات والجداول الزمنية.
أي طلبات إضافية، ميزات برمجية جديدة، أو تعديلات جوهرية تخرج عن إطار هذه الوثيقة المعتمدة، لا تعد جزءاً من التعاقد الحالي؛ ويتم تقييمها هندسياً وزمنياً من قِبل فريق أيبكس وإصدار ملحق عقد مالي وزمني مستقل لها قبل البدء في تنفيذها، وذلك لضمان استقرار المنظومة البرمجية وعدم تشتت الجداول الزمنية للمشروع.
تراخيص النظام وحقوق الملكية الفكرية
بمجرد تسليم المشروع والوفاء بالالتزامات المالية كاملة، تمنح أيبكس مؤسستك حق الاستغلال الحصري والكامل للمنظومة الرقمية والواجهات التشغيلية المسلمة لإدارة أعمالك دون قيود.
تظل الشيفرة البرمجية المصدرية (Source Code) والمكتبات الهندسية الخاصة ملكاً فكرياً وتجارياً محمياً لشركة أيبكس. ولا يتم نقل ملكية السورس كود للعميل إلا إذا تم النص على ذلك صراحة وببند مستقل في العقد الأولي المبرم بين الطرفين قبل بدء التطوير الفعلي للمشروع.
الأحكام المالية وآلية سداد الدفعات
تلتزم شركة أيبكس بجدولة وبدء العمل الفني والهندسي على المشروع فور قيام المؤسسة العميل بسداد دفعة مقدمة لا تقل عن 25% من إجمالي قيمة الفاتورة أو التعاقد، ولا يتم اعتماد بدء المقاربات البرمجية إلا بعد استلام هذا المبلغ وإثباته بموجب سند رسمي معتمد وصادر منا.
يتم توزيع المتبقي من القيمة المالية الإجمالية على جدول دفعات مرتبط بالمراحل الفنية وهندسة النظام (Milestones) بشكل صريح في التعاقد الأولي. وفي حال تأخر العميل عن سداد أي دفعة مستحقة لاحقة عن موعدها المتفق عليه، تحتفظ أيبكس بالحق الكامل في تعليق العمل على المشروع مؤقتاً وإيقاف الوصول إلى البيئات التجريبية (Staging) أو الخوادم المرتبطة به، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو فنية عن تأخر الجداول الزمنية للتسليم، إلى حين تسوية المستحقات المالية بالكامل.
الضمان التقني المحدود وحدود المسؤولية
تلتزم شركة أيبكس بتقديم فترة ضمان تقني محددة (يتم الاتفاق على مدتها في العقد الأولي) تبدأ فور إطلاق المنظومة، وتقتصر هذه الفترة على فحص وإصلاح الأخطاء والعيوب البرمجية (Bugs) الناتجة عن التطوير الأساسي دون فرض أي تكاليف إضافية.
لا تتحمل أيبكس أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خسائر تجارية، أو توقف للأعمال ناتج عن: أعطال خوادم واستضافات الطرف الثالث (Third-party Hosting)، أو الهجمات السيبرانية الناتجة عن إهمال المؤسسة العميل في حماية بيانات الوصول، أو أي تعديلات يتم إجراؤها على الشيفرة البرمجية (Code) أو قواعد البيانات من قِبل طرف خارجي دون إشراف هندسي مباشر من فريقنا.
إنهاء الخدمة وفسخ التعاقد
يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد أو إيقاف العمل بالمشروع بموجب إشعار خطي رسمي (عبر البريد الإلكتروني المعتمد) يتم إرساله للطرف الآخر قبل 15 يوماً على الأقل من التاريخ المحدد للإنهاء.
في حال تم إنهاء الخدمة بطلب من المؤسسة العميل، تلتزم المؤسسة بسداد مستحقات شركة أيبكس بالكامل عن كافة المراحل الفنية وساعات العمل الهندسي التي تم إنجازها حتى تاريخ الإنهاء الفعلي. كما تحتفظ أيبكس بالحق في فسخ التعاقد فوراً ودون إشعار مسبق في حال الإخلال الجوهري بالشروط، مثل تأخر السداد المالي لفترة تتجاوز المدة المتفق عليها، أو عدم تزويد فريق التطوير بالبيانات والمتطلبات اللازمة لاستكمال معمارية النظام.